Reaktives Modell. Ihr meldet ein Problem über das Ticketsystem, wir bearbeiten es nach vereinbarten Prioritäten und Reaktionszeiten. Dazu gehören Incident Management, Fehleranalyse und Behebung im laufenden Betrieb.
→ Support ist dafür da, den Betrieb sicherzustellen. Nicht dafür, neue Themen umzusetzen.
Modell B · Services: Planbare Kapazität für Eure Themen.
Ihr habt laufende Aufgaben, Change Requests und Weiterentwicklungen, aber keine Kapazität und kein Projekt-Setup dafür. Wir stellen Spezialisten bereit, die an Euren PIM- und DAM-Themen arbeiten – planbar und ohne dass für jede Anforderung ein Projekt aufgesetzt werden muss.
→ Services sind richtig, wenn Weiterentwicklung ohne Projektaufwand passieren soll.
Fragen
Häufig gefragt.
Betrieb absichern oder Kapazität aufbauen?
Sagt uns, was bei Euch liegen bleibt. Wir schlagen das passende Modell vor.